- GMOとくとくBB光って実際どうなの？
- GMOとくとくBB光のセキュリティが気になる
- GMOとくとくBB光ってサポート対応良いの？
光回線を契約する上で、口コミや評判の確認は必須です。
口コミや評判を確認せずに光回線を契約してしまうと、思ったような通信速度が出なかったり、サポート対応が悪かったりといった不満を感じてしまうことがあるかもしれません。
今回はGMOとくとくBB光の口コミや評判を「回線速度」「利用料金」「サービス」「セキュリティ」「サポート」の5つの観点から詳しく紹介していきたいと思います。
なお今回の口コミや評判は、価格.comに投稿されたものを参考にしています。
この記事を読めば、GMOとくとくBB光の公式サイトには書かれていない情報や他では知ることのできないようなことが分かるので、ぜひ参考にしてください。
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GMOとくとくBB光の回線速度満足度は★4.23/5.00と評価が高い
GMOとくとくBB光の回線速度満足度は評価が高く★4.23/5.00となっています。
この評価は529件の評価から平均を出したものなので、信頼性も高いです。
他社の光回線と比較をしてみると、回線速度満足度は以下のようになっています。
| 回線速度満足度（最大5.00） | 評価された件数 | |
|---|---|---|
| GMOとくとくBB光 | ||
| ドコモ光 | ||
| SoftBank光 | ||
| auひかり | ||
| Rakuten光 | ||
| NURO光 |
参照： 価格.com
回線速度満足度の評価が最も高いところがGMOとくとくBB光でした。
GMOとくとくBB光の次に評価が高いところが、auひかり、SoftBank光でした。
そんな回線速度満足度の評価が高いGMOとくとくBB光にも悪い口コミや評判はあります。
ここからはGMOとくとくBB光の「回線速度」「利用料金」「サービス」「セキュリティ」「サポート」についての悪い口コミ・評判をそれぞれ紹介していきます。
GMOとくとくBB光の回線速度についての口コミ・評判
回線速度に関する悪い口コミ
GMOとくとくBB光の回線速度に関する悪い口コミでは「接続が途中で切れる」「ゴールデンタイムの速度が遅くなる」「電波の届く距離が短い」という意見がありました。
接続が途中で切れたり速度が遅くなる原因として、ネットを使う人が増える午後19時〜23時のいわゆるゴールデンタイムに回線が混雑して、接続が切れたり速度が低下している可能性が考えられます。
ルーターの届く距離が短いのは周波数の問題の可能性があります。5GHzの周波数よりも2.4GHzの周波数の方が電波の届く距離が長くなります。
回線速度は問題ないですが、オンラインゲームをしていると途中で接続が切れることが頻繁にあるのが難点です。
日中は快適ですが一番使いたいゴールデンタイムは遅く、表示がもたつく。改善を望む。
普段は問題なく使えていますが、ふと気づくと繋がらなくなっていることが時々あります。
2階にルーターを設置してますが、一階まで接続できません。
引用元：価格.comたまに切れるから困る。
回線速度に関する良い口コミ
GMOとくとくBB光の回線速度に関する良い口コミでは「日にちや時間帯問わず速度が速い」「PCとスマホを併用しても快適」「動画配信もストレスフリーでできる」という意見がありました。
下記のコメントにもありますが、GMOとくとくBB光ではルーターが無料で貸与されるのですが貸与されるルーターの性能が高いです。
そのため、PCとスマホを併用しても快適にインターネットを利用できたり、回線速度を必要とする動画配信やオンラインゲームもストレスなくできるのが良いところです。
自宅でのネット環境はかなり安定しており、外でネットが繋がらず困っているときも自宅に帰るとすぐつながるのでとても助かっています。仕事でPCで使用することもありますがスマホと併用しても障害がないためとても助かっています。
300Mbps ~ 500Mbps出ているのようなので、十分高速だと思う。
今のところ遅いと感じたことはない。時間帯問わず、マンション無線接続で200～300Mbps台は出ます。
土日だろうが深夜帯だろうが特に不自由なく使えています。
当方ゲームはしませんがPCのデータアップロードや動画配信についてはストレスフリーです。引用元：価格.comとても速いと思います。ルーターもサービスで貸与されました。
GMOとくとくBB光の通信速度について下記の記事で詳しく解説しています。
>> GMOとくとくBB光の通信速度は遅い？5つの他社と比較！【口コミ・評判も紹介】
GMOとくとくBB光の利用料金についての口コミ・評判
利用料金に関する悪い口コミ
GMOとくとくBB光の利用料金に関する悪い口コミには「もう少し安くしてほしい」「戸建ての料金が少し高い」という意見がありました。
GMOとくとくBB光は業界でほぼ最安値の価格設定ですが、スマホセット割引のサービスがないです。
ドコモやソフトバンクなどの大手キャリアのスマホを利用している人は、他社の光回線事業者だとスマホセット割引を適用できる場合があるので、他社の光回線もおすすめです。
もう少し安くしてください。
月々5千円弱です。欲を言えばもう500円程度安いと嬉しいです。
まだ高いので改善してほしい。
戸建てはどうしても高くなると思いますが、もう少し安いと嬉しいです
引用元：価格.com月々は少し高く感じます
利用料金に関する良い口コミ
GMOとくとくBB光の利用料金に関する良い口コミでは「料金が業界トップクラスに安い」「格安SIMを使っている人におすすめ」「割引がなく低価格なのでシンプルで分かりやすい」という意見がありました。
スマホセット割引の適用を除くと業界トップクラスに料金が安いので、格安SIMを使っている人で安い料金で済ませたい人におすすめです。
割引がなくて低価格なので、割引の条件など余計なことは一切考えなくて良いのもポイントです。
こういう契約って大概何かしら安くみえるオプション付加みたいなのが多いですが、こちらはそういうのがないので、シンプルかつ安いです。
割引などはないが、格安SIMを使うならこれ一択
業界でもトップクラスに安いと思います。割引とかセット割とかめんどくさいことを考えたくない方はおすすめです。
今までで利用した回線でコスパ最強です！
引用元：価格.com島根県でも少し田舎方面です。
集合住宅ですが戸建てタイプで付けてもらいました。
これでこの価格は満足です。
某大手のコンセント差し込みルーターを借りてた時は
料金が高い上に全然繋がらず大変でしたので
乗り換えました。
GMOとくとくBB光の料金について下記の記事で詳しく解説しています。
>> GMOとくとくBB光の値段は安いの？月額料金や工事費を他社と比較してみた！
GMOとくとくBB光のサービスについての口コミ・評判
サービスに関する悪い口コミ
GMOとくとくBB光のサービスに関する悪い口コミでは「連絡が取りにくい」「キャッシュバックの受け取りがかなり先」「サービスが少ない」という意見がありました。
キャッシュバックの受け取りは、開通月を1ヶ月目として11ヶ月目にメールがGMOとくとくBB光より送信されるので、振込先の入力を忘れないように注意しましょう。
また、スマホとのセット割引のサービスはありません。
連絡が取りにくい。キャッシュバックもこちらから連絡を取らないと無効なってしまいそう。
問い合わせへのレスが遅く，回答もよろしくない。
他のプロバイダと余り変わらない
サービスが少ないから改善してほしい。
引用元：価格.com乗り換え等によるキャッシュバックの適用条件は緩いですが受け取りがかなり先なので、
もう少し早い段階で受け取れたら嬉しいです。
サービスに関する良い口コミ
GMOとくとくBB光のサービスに関する良い口コミでは「電話やメールの対応が手厚い」「3年間契約するとルーターが無料でもらえる」「工事費が実質無料で嬉しい」という意見がありました。
電話やメールでの接客対応は手厚く質問も的確に答えてくれるところは契約している顧客側としても安心です。
3年間利用し続けると高性能なルーターが無料でもらえたり、工事費分の料金がすべて還元されるので、光回線を長く利用したい人にはGMOとくとくBB光がおすすめと言えます。
入会時での質問など電話で的確に答えてもらえて分かりやすかった。
特典やキャンペーンがあって嬉しいです。
何年間か契約したら本体代が無料や、本体が自分たちのものになるなどのサービスがある
いくらかのキャッシュバックもあるのでありがたい工事費実質無料。WIFIルーター付き。IPV6付。ただwifiルーターは最新規格ではなくWIFI５のルーターでした。
引用元：価格.comサポートは、基本メールですが、対応は手厚いです。
ただ、メールを基本としてるので、ある程度知識がある人が、
使用するのには、問題ないのですが、
インターネットは何？？というようなユーザは、サポートがより手厚いプロバイダの回線が良いかもしれません。
GMOとくとくBB光のセキュリティについての口コミ・評判
セキュリティに関する悪い口コミ
GMOとくとくBB光のセキュリティに関する口コミを300件以上確認しましたが、セキュリティに関する悪い口コミは見当たりませんでした。
GMOとくとくBB光が無料で貸し出しているルーターは機械が苦手な人でも使えるように、パスワード等の設定が不要でコンセントにケーブルを挿すだけで使えます。
セキュリティ対策がしっかりしているので、現在までにセキュリティに関する問題がないことがあげられます。
セキュリティに関する良い口コミ
GMOとくとくBB光のセキュリティに関する良い口コミでは「セキュリティが高い」「セキュリティのパスワードもかなり厳しい設定になっている」という意見がありました。
セキュリティが不十分だと、Wi-Fiの電波が届く範囲内で第三者の人に無断で使用される可能性があります。
その点、GMOとくとくBB光のルーターはセキュリティがしっかりしているので、無断でWi-Fiを利用される心配もありません。
特に困ったことはないので安心です。
脆弱性は今の所確認していません。
危険なサイトを見ないのでここはあまりわかりませんが、今のところおかしなものにひっかっかるなどないため、セキュリティに関しては悪い部分は感じません
一般的なセキュリティはあると思う
引用元：価格.comセキュリティが高く、パスワードもかなり厳しい設定になっていた。
GMOとくとくBB光のサポートについての口コミ・評判
サポートに関する悪い口コミ
GMOとくとくBB光のサポートに関する悪い口コミでは「電話が繋がりにくい」「メールでの回答が少し遅い」「価格相応のサポート対応」という意見がありました。
電話が繋がりにくいことは、他社の光回線事業者でもよくあることなので仕方がないと言えます。
メールでの回答が少し遅いというコメントやメールの回答が早かったというコメントもあったので、メールの返信速度については状況によると言えるでしょう。
価格相応、手厚いサポートを求める方にはおすすめしない
電話つながりにくいなどやや不満。メールでの回答もちょっと遅い
契約後は電話はナビダイヤルなので連絡が取りにくい。
メールでしか連絡手段がなく、日に一度の返信しか来なかったので開通の際はかなり手間取った。
引用元：価格.comナビダイヤルなので、自分の都合でない場合の問い合わせにもお金がかかるのは疑問です。
サポートに関する良い口コミ
GMOとくとくBB光のサポートに関する良い口コミでは「メールでの対応も早い」「電話応対やメールのやり取りが丁寧」「問題が起きた時の接客対応も良い」という意見がありました。
メールでの対応が早いというコメントやメールでの対応が遅いというコメントがあったので、対応の早さに関しては状況によります。
電話応対やメールでのやり取りが丁寧で問題が起きた時でもしっかり対応してくれるので、接客対応に重視している人にもおすすめです。
非常に満足、即対応が非常に良いです
申し込み時の電話応対やその後のメールのやり取り等、問題なく丁寧です。
家に光回線を通したあとに、光コンセントがないことに気づき焦ったが、すぐに対応してくれ非常に助かった。
対応の態度も良く気持ちのよい対応だった。メ-ルでのサポートですが対応も早く安心して使ってます。
引用元：価格.com回線を乗り換え、設定で躓いた時に電話で相談させてもらいました。質問への回答もスムーズで丁寧で分かりやすく助かりました。
GMOとくとくBB光の口コミ・評判まとめ
今回はGMOとくとくBB光の口コミ・評判について詳しく紹介していきました。
全体的に見たGMOとくとくBB光の良いところは、以下のポイントです。
GMOとくとくBB光の悪いところは、以下のポイントになります。
GMOとくとくBB光は長く使えば使うほどメリットのある光回線です。
スマホセット割引がない代わりに基本料金が業界トップクラスで最安値になっています。
光回線を長期間使う予定の人や光回線事業者でスマホセット割引を適用できない格安SIMを使っている人におすすめです。
ただ、キャッシュバックの受け取りはかなり先になるので、忘れないようにしておきましょう。
GMOとくとくBB光の評判について、下記に記事で詳しく解説しています。
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